¿Cómo automatiza Empliados la coordinación de llegadas, turnos y esperas en los destinos de entrega?

Empliados utiliza agentes de inteligencia artificial para automatizar la coordinación entre las empresas de transporte, los choferes y los destinos de entrega, incluyendo el seguimiento de llegadas, los tiempos de espera y las incidencias durante la carga o descarga.

Uno de los problemas habituales en transporte es que el viaje no termina cuando el camión llega a destino.

Muchas veces el chofer debe esperar para ingresar, conseguir un turno, presentar documentación, descargar la mercadería o recibir el remito firmado.

Durante ese proceso, los operadores de tráfico suelen realizar llamadas, intercambiar mensajes de WhatsApp y actualizar manualmente la información del viaje.

Empliados permite automatizar gran parte de ese trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué puede hacer Empliados?

1. Identificar los viajes que están próximos a llegar a destino utilizando información de GPS, Tracking Express y los sistemas de transporte.
2. Calcular y actualizar los horarios estimados de llegada (ETA).
3. Informar anticipadamente al destino o al cliente sobre la llegada prevista, cuando esté configurado.
4. Consultar al chofer si pudo ingresar a la planta, depósito o centro de distribución.
5. Detectar vehículos que llegaron a destino pero todavía no comenzaron la descarga.
6. Registrar los horarios de llegada, ingreso, inicio de descarga y finalización, según la información disponible.
7. Identificar tiempos de espera superiores a los parámetros establecidos por la empresa.
8. Consultar automáticamente al chofer por WhatsApp cuál es el motivo de la espera.
9. Interpretar respuestas como "todavía no me dieron turno", "hay diez camiones adelante" o "están demorados con la descarga".
10. Registrar las novedades y actualizar el estado del viaje en los sistemas integrados.
11. Notificar a los responsables cuando una espera supera los límites configurados o puede afectar otros viajes.
12. Solicitar al chofer el comprobante de entrega o remito una vez finalizada la descarga.
13. Generar información sobre los tiempos de espera y las demoras recurrentes por destino.

Ejemplo concreto

Un camión llega a un centro de distribución a las 9:00 para realizar una entrega.

A las 10:15, Empliados detecta que el vehículo continúa en el lugar y que todavía no se registró la finalización de la descarga.

El agente envía un WhatsApp al chofer:

"Buen día, ¿ya pudiste descargar o seguís esperando?".

El chofer responde: "Todavía no entré. Hay varios camiones adelante y no me dieron turno".

Empliados interpreta que existe una demora en el destino, registra la novedad y continúa monitoreando la situación.

Si la espera supera el tiempo establecido por la empresa, puede avisar al responsable de tráfico o al cliente, según las reglas configuradas.

Cuando el chofer confirma que terminó de descargar, el agente actualiza el estado del viaje y puede solicitarle una fotografía del remito firmado.

Todo esto puede suceder sin que un operador tenga que llamar repetidamente al chofer, registrar los horarios y perseguir la documentación.

¿Por qué es importante controlar los tiempos de espera?

Las esperas prolongadas en plantas, depósitos y centros de distribución pueden afectar la productividad de los vehículos, la disponibilidad de los choferes y el cumplimiento de los siguientes viajes.

Además, cuando los tiempos de espera no se registran correctamente, resulta difícil identificar qué destinos generan más demoras y cuánto tiempo operativo se pierde.

Empliados permite transformar esas situaciones en información estructurada y disponible para su análisis.

¿Empliados reemplaza los sistemas de turnos de los destinos?

No.

Empliados puede trabajar con la información disponible en los sistemas de la transportista y, cuando existen integraciones o canales habilitados, coordinar comunicaciones relacionadas con los destinos.

No necesita reemplazar los sistemas de turnos, depósitos o centros de distribución para automatizar el seguimiento operativo.

El objetivo es que la empresa de transporte tenga visibilidad sobre lo que ocurre después de que el camión llega a destino, detecte las esperas innecesarias y pueda actuar antes de que las demoras afecten al resto de la operación.

Empliados no se limita a seguir el camión hasta la puerta del cliente. También puede acompañar y coordinar el proceso hasta que la entrega quede efectivamente finalizada y documentada.

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