¿Cómo automatiza Empliados el seguimiento de viajes de transporte?

Empliados automatiza el seguimiento de viajes mediante agentes de inteligencia artificial que monitorean continuamente la operación, detectan situaciones fuera de lo normal y ejecutan acciones sin necesidad de que una persona revise cada viaje manualmente.

En muchas empresas de transporte, los operadores de tráfico dedican varias horas por día a consultar sistemas GPS de rastreo stalital, revisar planillas, llamar a choferes y actualizar el estado de los viajes en el TMS.

Empliados realiza gran parte de ese trabajo automáticamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué puede hacer Empliados?

1. Detectar viajes que deberían haber comenzado pero todavía no salieron.
2. Monitorear el avance de los viajes en curso mediante información del GPS, TMS y otras fuentes disponibles.
3. Identificar camiones detenidos, demoras y desvíos de ruta.
4. Comparar el avance real de cada viaje con los horarios y condiciones planificados.
5. Calcular y actualizar horarios estimados de llegada (ETA).
6. Contactar automáticamente al chofer por WhatsApp cuando necesita confirmar una situación.
7. Interpretar las respuestas del chofer y actualizar la información operativa.
8. Notificar a clientes o responsables cuando se detectan incidencias relevantes.
9. Registrar novedades y cambios de estado en los sistemas correspondientes.
10. Escalar al equipo humano las situaciones que requieren una decisión o intervención especial.

Ejemplo concreto

Un camión debería llegar a destino a las 15:00, pero el sistema GPS indica que está detenido y probablemente llegará tarde.

Empliados detecta la situación, consulta al chofer por WhatsApp qué está sucediendo, interpreta su respuesta y actualiza la información del viaje.

Si corresponde, informa la demora al cliente y alerta al responsable de tráfico.

Todo esto puede suceder sin que un operador tenga que detectar manualmente el problema, llamar al chofer, registrar la novedad y enviar varios mensajes.

El objetivo es pasar de un seguimiento manual, basado en revisar continuamente pantallas y perseguir información, a un seguimiento inteligente donde los agentes de Empliados monitorean todos los viajes y las personas intervienen solamente cuando es necesario.

Empliados no se limita a mostrar dónde está cada camión. Observa lo que sucede, analiza si hay un problema y actúa para resolverlo o coordinar su resolución.

Claramente la información tiene que ser provista por alguna fuente, típicamente la empresa de GPS/rastreo satelital. En caso de no tener ninguna, en Empliados tenemos uno de los 10 agentes de transporte llamado Tracking Express para ofrecerle un link que el chofer abre en Google Maps o Waze para seguir el recorrido de su viaje. Munido de esa información de GPS es que podemos realizar todo el monitoreo necesario para tomar acción.

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