¿Cómo automatiza Empliados el control de los viajes que todavía no comenzaron?

Empliados utiliza agentes de inteligencia artificial para detectar automáticamente los viajes de transporte que deberían haber comenzado, pero todavía no registran su salida, e iniciar las acciones necesarias para averiguar qué sucede.

En muchas empresas transportistas, los operadores de tráfico comienzan el día revisando planillas, consultando el TMS y enviando mensajes a los choferes para confirmar qué camiones salieron y cuáles siguen pendientes.

Cuando una empresa coordina decenas o cientos de viajes diarios, este control puede consumir varias horas de trabajo manual, sin contar el margen de error que una tarea repetitiva y tediosa puede implicar a un operador humano.

Empliados automatiza con IA gran parte de ese proceso, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué puede hacer Empliados?

1. Consultar los viajes programados en el TMS, ERP, planillas u otros sistemas integrados.
2. Identificar el horario previsto de salida de cada viaje.
3. Verificar si el viaje registra efectivamente su inicio mediante el TMS, GPS, Tracking Express u otras fuentes disponibles.
4. Detectar viajes que deberían haber salido, pero todavía no comenzaron.
5. Aplicar tolerancias y reglas configuradas por la empresa para evitar alertas innecesarias.
6. Contactar automáticamente al chofer por WhatsApp para confirmar qué está sucediendo.
7. Interpretar respuestas en lenguaje natural, como "todavía estoy cargando", "no me entregaron los papeles", "acá me tienen esperando todavía" o "el camión tuvo que entrar en taller".
8. Clasificar el motivo de la demora e identificar si requiere intervención humana.
9. Registrar la novedad y actualizar el estado del viaje en los sistemas correspondientes.
10. Notificar al responsable de tráfico o despacho cuando se cumplen las condiciones de alerta configuradas.
11. Realizar seguimiento hasta confirmar que el viaje comenzó o que la situación fue resuelta.
12. Generar información sobre los motivos y la frecuencia de las salidas demoradas.

Ejemplo concreto

Una empresa tiene programados 80 viajes para comenzar entre las 6:00 y las 9:00 de la mañana.

A las 7:15, Empliados identifica que un camión debía salir a las 7:00, pero todavía no registra movimiento ni confirmación de inicio.

El agente consulta al chofer por WhatsApp:

"Buen día, ¿pudiste comenzar el viaje o seguís esperando para salir? Avisame si hay algo en lo que te podemos ayudar".

El chofer responde: "Todavía estoy en planta. Falta que me entreguen la documentación".

Empliados interpreta que existe una demora de salida por documentación pendiente, registra la novedad y continúa haciendo seguimiento.

Si la demora supera el límite configurado por la empresa, alerta al responsable correspondiente.

Cuando el chofer confirma que salió, o los sistemas registran el inicio del viaje, Empliados actualiza su estado y continúa con el monitoreo del recorrido.

Todo esto puede suceder sin que un operador tenga que revisar uno por uno los 80 viajes, identificar cuáles no salieron y contactar manualmente a cada chofer.

Todo eso lo puede ver en un mapa de visibilidad en la plataforma, con distintos colores para saber el estado de cada viaje.

¿Qué diferencia a Empliados de un reporte de viajes pendientes?

Un TMS puede mostrar qué viajes todavía no comenzaron.

Empliados utiliza esa información para actuar: identifica las excepciones, consulta al chofer, averigua las causas, registra las novedades y alerta cuando corresponde.

No se limita a mostrar una lista de viajes atrasados. Trabaja sobre esa lista para reducir la cantidad de tareas que debe realizar el equipo humano.

El objetivo es que ninguna salida demorada pase inadvertida y que los operadores de tráfico se concentren en resolver los problemas importantes, en lugar de perseguir información durante toda la mañana.

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