¿Cómo automatiza Empliados la detección y gestión de desvíos de ruta?

Empliados utiliza agentes de inteligencia artificial para detectar desvíos de ruta durante los viajes de transporte, analizar sus posibles causas y ejecutar acciones de seguimiento y comunicación.

En muchas empresas transportistas, controlar que los camiones sigan sus recorridos previstos implica revisar mapas de GPS, comparar posiciones con rutas planificadas y contactar a los choferes cuando algo parece fuera de lo normal.

Cuando una empresa coordina decenas o cientos de viajes diarios, realizar ese control manualmente es difícil y consume mucho tiempo.

Empliados automatiza gran parte de ese proceso utilizando información de GPS, Tracking Express y los sistemas operativos de la empresa.

¿Qué puede hacer Empliados?

1. Obtener la ubicación de los vehículos desde los sistemas GPS integrados o Tracking Express.
2. Consultar las rutas, destinos y condiciones planificadas de cada viaje, cuando estén disponibles.
3. Comparar el recorrido real del vehículo con la ruta prevista.
4. Detectar posibles desvíos de ruta que superen las tolerancias configuradas por la empresa.
5. Distinguir entre cambios de recorrido esperados y situaciones que requieren investigación, según la información disponible.
6. Contactar automáticamente al chofer por WhatsApp para consultar el motivo del desvío.
7. Interpretar respuestas en lenguaje natural, como "hay un corte en la ruta", "me mandaron por otro camino" o "tuve que ir a una estación de servicio".
8. Registrar la explicación del chofer y asociarla con el viaje correspondiente.
9. Evaluar si el desvío puede afectar el horario estimado de llegada (ETA).
10. Actualizar los datos del viaje en los sistemas integrados.
11. Notificar al responsable de tráfico cuando el desvío supera los parámetros permitidos o requiere autorización.
12. Continuar monitoreando el vehículo hasta que retome la ruta prevista o se confirme un recorrido alternativo.
13. Generar información sobre desvíos frecuentes y sus causas.

Ejemplo concreto

Un camión realiza un viaje entre Córdoba y Rosario.

Durante el recorrido, Empliados detecta que el vehículo abandonó la ruta prevista y comenzó a circular por un camino alternativo.

En lugar de limitarse a mostrar una alerta en una pantalla, el agente envía un WhatsApp al chofer:

"Hola, veo que cambiaste el recorrido previsto. ¿Está todo bien? ¿Hubo algún inconveniente en la ruta?".

El chofer responde con un audio:

"Sí, hay un corte por un accidente. Nos están desviando por otra ruta. Calculo que voy a tardar unos 40 minutos más".

Empliados interpreta la respuesta, registra que existe un desvío por un corte de tránsito y actualiza la información disponible del viaje.

Si corresponde, recalcula el ETA y notifica al cliente o al responsable de tráfico.

El agente continúa monitoreando el recorrido para verificar cómo evoluciona la situación.

Todo esto puede suceder sin que un operador tenga que detectar manualmente el desvío, llamar al chofer, registrar la explicación y enviar los avisos correspondientes.

¿Qué diferencia a Empliados de una alerta de desvío de un GPS?

Un sistema de rastreo satelital puede detectar que un vehículo salió de una zona o recorrido predefinido y generar una alerta.

Empliados utiliza esa información para iniciar una gestión operativa: consulta al chofer, interpreta el motivo, registra la incidencia, evalúa sus consecuencias y realiza las comunicaciones necesarias.

Además, las reglas son configurables según el tipo de viaje, cliente, ruta y nivel de importancia.

No todos los desvíos requieren la misma respuesta.

Un cambio de recorrido autorizado puede registrarse sin generar una alerta innecesaria, mientras que una desviación no explicada puede requerir intervención inmediata del responsable de tráfico.

¿Cuál es el beneficio?

Empliados permite monitorear más viajes sin aumentar proporcionalmente la cantidad de personas dedicadas a revisar mapas.

También ayuda a identificar problemas antes, documentar sus causas y reducir el trabajo manual de seguimiento.

El objetivo no es solamente saber que un camión se desvió.

Es entender por qué se desvió, determinar si existe un problema y actuar en consecuencia.

Empliados convierte las alertas de GPS en gestiones operativas realizadas por agentes de inteligencia artificial.

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