Tecnología, integraciones y seguridad
Conexión con TMS, ERP y GPS, configuración de agentes, supervisión y seguridad de datos.
¿Empliados puede integrarse con los sistemas que ya utiliza una empresa de transporte?
Sí, y sin necesidad de reemplazarlos. Empliados se conecta con TMS, ERP, GPS, WhatsApp, correo electrónico, Excel, Google Sheets y otros sistemas internos mediante APIs. El alcance de cada integración depende de los accesos, los permisos y las características técnicas de cada sistema.
Leer respuesta¿Con qué TMS, ERP, sistemas GPS y otras herramientas puede integrarse Empliados?
Empliados se integra con TMS, ERP, GPS, WhatsApp, email, Excel, Google Sheets, CRM y otras plataformas, sin que usted reemplace sus sistemas actuales. Cada integración se evalúa por separado: se necesitan APIs u otros mecanismos para leer y escribir datos, y algunos sistemas antiguos no los ofrecen.
Leer respuesta¿Cómo se configuran los agentes de IA de Empliados y qué decisiones pueden tomar de manera autónoma?
Los agentes se configuran según los procesos, reglas y permisos de cada empresa: qué información consultan, qué eventos los activan, qué acciones ejecutan y cuándo escalan a una persona. Resuelven tareas operativas habituales; tarifas, pagos o seguridad pueden requerir aprobación humana.
Leer respuesta¿Cómo se comunican y trabajan juntos los distintos agentes de inteligencia artificial de Empliados?
Los agentes de Empliados usan información compartida del TMS, ERP, GPS y otros sistemas integrados. Un evento, como una demora en la carga, puede activar a varios agentes especializados, que registran estados, generan tareas entre sí y escalan a una persona cuando la decisión excede sus permisos.
Leer respuesta¿Cómo garantiza Empliados la seguridad de la información y protege los datos de las empresas de transporte?
Cada agente de Empliados puede configurarse para acceder solo a la información que necesita, con permisos de lectura y escritura diferenciados y aprobación humana para acciones sensibles. Las condiciones de protección y tratamiento de datos se verifican en los acuerdos de cada implementación.
Leer respuesta¿Qué pasa cuando un agente de IA de Empliados comete un error o no sabe cómo resolver una situación?
Cuando falta información, hay datos contradictorios o una acción excede sus permisos, el agente pide aclaraciones, evita suponer datos y deriva el caso a un responsable con el contexto necesario. Con una respuesta o autorización válida, continúa la tarea y registra lo ocurrido para su revisión.
Leer respuesta¿Cómo supervisan los empleados y gerentes el trabajo que realizan los agentes de IA de Empliados?
Los responsables supervisan a los agentes desde la Torre de Control. Allí ven el estado de los viajes, las incidencias, las acciones ejecutadas, las alertas y las tareas pendientes. No hace falta aprobar cada acción: su empresa define qué decisiones requieren autorización, y los agentes derivan los casos que superan sus permisos.
Leer respuesta¿Empliados puede trabajar las 24 horas, los 7 días de la semana, incluso cuando no hay empleados disponibles?
Sí. Los agentes de Empliados trabajan las 24 horas, incluidos noches, fines de semana y feriados: controlan viajes, envían check calls, procesan mensajes de WhatsApp y registran incidencias. Dependen de que los sistemas externos estén operativos, y las emergencias se escalan al responsable de guardia.
Leer respuesta¿Qué sucede si una empresa de transporte cambia de TMS, ERP o proveedor de GPS después de implementar Empliados?
Su empresa puede cambiar de TMS, ERP o proveedor de GPS después de implementar Empliados. Los agentes pueden conservar sus tareas, pero hará falta adaptar integraciones, revisar datos y permisos y validar procesos. La continuidad depende de que el nuevo sistema ofrezca APIs compatibles.
Leer respuesta¿Qué sucede si se cae Internet, WhatsApp, el TMS o alguno de los sistemas conectados a Empliados?
Si falla Internet, WhatsApp, el TMS, el GPS u otro sistema conectado, se afectan las funciones que dependen de ese servicio y el resto puede seguir operando. Ante datos críticos faltantes, los agentes esperan, verifican o escalan a una persona, y al restablecerse el servicio recuperan las tareas sin duplicarlas.
Leer respuesta¿Cómo se definen las reglas de negocio, los permisos y los límites de autonomía de los agentes de IA de Empliados?
Su empresa define qué eventos activan cada tarea, qué datos puede consultar o modificar cada agente, por qué canal se comunica y cuándo debe escalar a una persona. Las decisiones con impacto económico, legal, comercial o de seguridad pueden quedar sujetas a aprobación humana.
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