Comunicación con choferes y clientes
WhatsApp con choferes, check calls y avisos o consultas de sus clientes.
¿Cómo utiliza Empliados WhatsApp para automatizar la comunicación con los choferes?
Empliados usa agentes de IA conectados a WhatsApp para contactar a choferes propios o tercerizados, hacer check calls, pedir remitos y POD e interpretar mensajes y fotos. Las novedades se registran en el TMS o ERP, y los casos que requieren intervención humana se derivan al responsable, las 24 horas.
Leer respuesta¿Cómo automatiza Empliados la atención de consultas y reclamos de los clientes de una empresa de transporte?
Empliados recibe consultas de clientes por WhatsApp, correo y otros canales, identifica el viaje y consulta el TMS, el GPS o al chofer para informar estado y ETA, las 24 horas. Los reclamos complejos, como mercadería dañada, se registran con su contexto y se derivan a un responsable según las reglas de su empresa.
Leer respuesta¿Cómo automatiza Empliados los check calls y el seguimiento de choferes durante los viajes?
Los agentes de IA consultan a los choferes por WhatsApp según horarios o etapas del viaje que defina su empresa, interpretan respuestas en texto, audio o imagen y actualizan el TMS. Usan GPS o Tracking Express para evitar contactos innecesarios y alertan al operador cuando hace falta intervenir.
Leer respuesta¿Cómo automatiza Empliados la comunicación con los clientes sobre el estado de sus entregas?
Empliados usa agentes de IA que consultan el TMS, el GPS o Tracking Express y al chofer para informar a sus clientes la salida, el ETA, las demoras y la entrega completada. Usted define qué se comunica, a quién y en qué horarios, y puede derivar consultas o reclamos a una persona del equipo.
Leer respuesta¿Empliados puede entender audios, fotografías, documentos y mensajes de WhatsApp de los choferes?
Sí. Los agentes de IA de Empliados interpretan textos, audios, fotos y documentos que los choferes envían por WhatsApp, los asocian al viaje y ejecutan acciones autorizadas. Si un audio o una imagen no resultan claros, piden una aclaración o derivan el caso a una persona.
Leer respuesta